Einleitung: Kundenservice als Wettbewerbsvorteil In der Logistikbranche zählt nicht nur, dass Waren pünktlich geliefert werden – auch die Kommunikation rund um Transport, Status und Rückfragen ist entscheidend für die Kundenzufriedenheit. Spediteure und Logistikdienstleister stehen heute vor der Herausforderung, immer schneller, präziser und transparenter zu kommunizieren – trotz begrenzter Personalressourcen. Künstliche

Einleitung: Routenplanung – mehr als nur der schnellste Weg In der modernen Logistik ist die Planung von Transportwegen ein hochkomplexes Puzzle: Lieferzeitfenster müssen eingehalten, Fahrzeugkapazitäten optimal genutzt und gesetzliche Vorschriften berücksichtigt werden. Hinzu kommen dynamische Einflüsse wie Staus, Wetterbedingungen oder kurzfristige Auftragsänderungen. Klassische Routenplanungssysteme stoßen dabei oft an ihre Grenzen.

Einleitung: Papierflut in der Logistik – ein unterschätztes Problem Ob Transportaufträge, Rechnungen, Lieferscheine oder Zollpapiere: In kaum einer Branche ist das Dokumentenaufkommen so hoch wie in der Logistik. Trotz fortschreitender Digitalisierung werden viele Prozesse noch immer manuell abgewickelt. Mitarbeiter*innen geben Daten per Hand ins System ein, scannen Dokumente, prüfen Informationen